التعريفات:

• الشركة: شركة أصل القيود لتقنية المعلومات المسؤولة عن إدارة وتشغيل نظام آصل.

• المستخدم/ المستخدمين: العملاء المشتركين في نظام آصل.

• خدمات آصل: الميزات المقدمة ضمن نظام آصل برسوم محددة لكل خدمة.أحقية الحصول على النظام وخدماته

• المستخدمين المنطبقة عليهم الشروط التالية: الميزات المقدمة ضمن نظام آصل برسوم محددة لكل خدمة.أحقية الحصول على النظام وخدماته

1. لم يسبق تعطيل استخدامك لنظام آصل أو منعك من استخدامه أو الوصول إليه في أي وقت من الأوقات.
2. ليس منافساً لنظام آصل، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من آصل
3. يتمتع المستخدم بكامل القوة والسلطة للتعاقد ولن يكون منتهكاً لأي نظام أو عقد.

التعهدات والضمانات:

• يقر المستخدم ويضمن ما يلي:

1. يمتثل لكافة الأنظمة واللوائح السارية والمعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. تقديم معلومات صحيحة ودقيقة إلى للشركة والقيام بتحديثها بشكل دوري.
3. مراجعة لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال آصل أو ذكرها في منصات آصل فيما يتعلق باستخدام للخدمات.
4. عدم تكرار تراخيص من الباطن، أو إصدار، أو نشر، أو نقل، أو توزيع، أو تنفيذ، أو عرض، أو بيع، أو إعادة تصنيف خدمات آصل، وإلا يكون قد نقلت الخدمة أو تم استغلالها تجارياً، باستثناء ما يسمح به بموجب هذه الاتفاقية.
5. استخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
6. لن تستخدم الخدمة لتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
7. لن يعرقل التشغيل السليم لنظام آصل.
8. عدم المحاولة بإلحاق الضرر بالخدمة بأي شكل من الأشكال.
9. عدم نسخ أو توزيع النظام أو الخدمات أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من شركة آصل القيود.
10. الحفاظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
11. تقديم كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير شركة آصل الخاص.
12.  يحق شركة آصل القيود رفض تقديم النظام وخدماته دون إبداء أسباب

ضمان الأجهزة:

• يقبل الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخه و يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع تغليفه عند الاستبدال والاسترجاع .

• ضمان الأجهزة مدة سنتين من الوكيل.

التدريب والدعم الفني:

• فترة التدريب على النظام ثلاث جلسات .

• تقديم كافة أعمال الدعم الفني والإجابة عن الاستفسارات المتعلقة باستخدام أصل خلال فترة العمل الرسمي يومياً من الساعة 9 صباحاً ولغاية الساعة 5 عصراً .

• عند الحالات الطارئة خارج أوقات العمل الرسمي التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الواتس اب على الأرقام التالية :

  0538146236 - 0501367071 .

• العطلة الأسبوعية يوم الجمعة.

• كافة الأعمال المقدمة من قبل الفريق الفني المختص تكون عن بعد.

مدة الاشتراك وصلاحية الوصول:

• ترتبط صلاحية وصول المستخدم لنظام آصل بمدة اشتراكه.

• يتجدد الاشتراك في نظام آصل لمدة مماثلة تلقائيًا، وفي حال عدم رغبة المستخدم بالتجديد التلقائي يتعين عليه إشعارنا عبر قنوات دعم العملاء أو من خلال الدخول إلى إعدادات الاشتراك واختيار “إلغاء الاشتراك” وحذف بيانات البطاقة البنكية قبل انتهاء مدة الاشتراك بـ (5) أيام عمل كحد أقصى.

• تقوم شركة أصل القيود بإيقاف التعديل والإضافة والحذف على النظام والبيانات المحفوظة عليه فور انتهاء مدة الاشتراك وعدم الرغبة بالتجديد ، مع إمكانية وصول المستخدم إلى الاشتراك .

الرسوم وأحكام الدفع:

• يتاح الاشتراك في نظام آصل وفقًا لرسوم اشتراك محددة في صفحة الأسعار ،بالاضافة إلى أسعار الميزات الإضافية.

• صلاحية وصول المستخدم لخدمات نظام آصل مرتبطة بسداد رسوم الاشتراك عبر خيارات دفع تشمل الدفع الإلكتروني أو الحوالات البنكية إلى حساباتنا.

• في حال اختيار سداد الرسوم عبر الدفع الإلكتروني، يتحمل المستخدم مسؤولية صحة ودقة بيانات البطاقة البنكية المدخلة، والقبول بخصم رسوم تجديد الاشتراك تلقائيًا من البطاقة، وفي حال عدم رغبة المستخدم بالتجديد التلقائي لمدة مماثلة، يتعين عليه حذف بيانات البطاقة البنكية من نظام آصل.

• تحتفظ شركة أصل القيود بحقها في تعديل رسوم الاشتراك من وقت لآخر وتسري التعديلات على جميع العملاء بما فيهم العملاء السابقين من تاريخه. يفيد استمرار وصولك إلى نظام آصل بقبول هذه التعديلات على الأسعار.

• رسوم الاشتراك في نظام آصل غير شاملة لرسوم الاشتراك في أيٍ من الخدمات الإضافية للنظام ، أي التعديلات الإضافية على النظام تكون بتكاليف إضافية تحدد من قبل الشركة .

• تمنح شركة أصل تصميم قالب طباعة مجاني لمرة واحدة ( متضمن كافة الحركات ) يحدد من قبل المستخدم ، وفي حال تم طلب تعديل تصميم القالب أو اعتماد قالب جديد يكون بتكاليف إضافية :

  1. قالب واحد يحدد من قبل المستخدم : 150 ريال سعودي غير شامل ضريبة القيمة المضافة.
  2. قوالب لجميع الحركات الخاصة بنشاط المستخدم : 500 ريال سعودي غير شامل ضريبة القيمة المضافة.

• لا تتحمل شركة آصل أي مسؤولية أو أي غرامات تفرض على المستخدم في حال عدم التزامه بالمزامنة وربط النظام في هيئة الزكاة و الدخل أو أي غرامات ناتجة عن سوء التسجيل المالي أو سوء التنظيم المحاسبي للعميل و يتحمل المستخدم المسؤولية ذلك منفرداً.

سياسة استرداد رسوم الاشتراك :

• لا يقبل الاسترداد خلال فترة العروض الترويجية.

• يمكن للمستخدم تقديم طلب استرداد رسوم الاشتراك “طلب الاسترداد” وفقًا للشروط الآتية:

  1. الالتزام بتقديم الطلب خلال المدد الآتية :

     • الاشتراكات السنوية : يحق للمستخدم تقديم طلب الاسترداد للاشتراكات السنوية خلال 30 يوم من تاريخ تفعيل الاشتراك.

     • الاشتراكات الشهرية: يحق للمستخدم تقديم طلب الاسترداد للاشتراكات الشهرية خلال 7 أيام من تاريخ تفعيل الاشتراك .

• يحق للمستخدم تقديم طلب الاسترداد للاشتراكات السنوية أو الاشتراكات الشهرية في أي وقت إذا كان السبب يعود لوجود خلل تقني أدى لتعطيل وصول المستخدم للخدمة بشكل كامل لمدة تتجاوز 3 أيام عمل بعد إبلاغ فريق الدعم الفني بالخلل التقني ، أو لم يتم الاستجابة لذلك .

خطوات تقديم طلب الاسترداد:

• عند تقديم طلب استرداد رسوم الاشتراك، يرجى اتباع الخطوات الآتية:

  1. تحقق من أهلية المستخدم لتقديم الطلب وفقًا لشروط سياسة استرداد رسوم الاشتراك.
  2. يمكن تقديم طلب الاسترداد من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء عبر القنوات المخصصة أو من خلال الدخول إلى صفحة إعدادات الاشتراك واختيار “إلغاء الاشتراك”.
  3. تستغرق معالجة طلب الاسترداد 3 – 5 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب وتكون نتيجة المعالجة إحدى حالتين:

     • رفض الطلب: في حال عدم استيفاء شروط تقديم الطلب، يبلغ المستخدم فريق دعم العملاء برفض الطلب مع توضيح الأسباب.

     • إتمام الطلب : في حال استيفاء شروط تقديم الطلب، يبلغ المستخدم فريق دعم العملاء بقبول الطلب وتُنفذ عملية الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل من تاريخ إبلاغ المستخدم .

نطاق الترخيص:

• تمنح شركة أصل القيود ترخيص غير حصري، غير قابل للتحويل، غير قابل للتنازل، غير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتها واستخدامها فقط للغرض الشخصي المحدد وفقاً لهذه الاتفاقية لذا يجب الالتزام والتقييد بما يلي:

  1. عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم نظام آصل أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للنظام أو الخدمات أو أي نص أو الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها آصل أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة.
  2. عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في النظام أو الخدمات.
  3. عدم تعمد نقل، أو توزيع النظام أو الخدمات، أو السماح بتحميلها للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا.
  4. عدم الادعاء بمنح الخدمة أو السماح بالوصول إليها لأي شخص غير المستخدمين.
  5. عدم السماح بمشاركة اسم المستخدم/ أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الوصول إلى نظام آصل.

التعويض:

• بالموافقة على الاتفاقية الماثلة واستخدام الخدمة ، هذا يعني بالموافقة على الدفاع عن آصل والشركات التابعة لها والجهات المرخِّصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات، تكاليف، أضرار، خسائر، مسؤوليات ومصروفات والتي تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:

  1. نتهاك أو مخالفة لأي شرط من شروط هذه الاتفاقية أو لأي نظام أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في هذه الاتفاقية أم لا.
  2. انتهاك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي الخدمات المتعاقدين مع آصل.
  3. إساءة الاستخدام للخدمة.

المسؤولية القانونية:

• معلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت للمستخدمين على أو من خلال موقع الويب والخدمة ما هي إلا لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة. ستحافظ شركة آصل قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والخدمة ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو الخدمة خالية من الأخطاء أو العيوب أو البرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والخدمة.

• لا تتحمل شركة أصل المسؤولية عن أي أضرار ينتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو الخدمة، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أوعدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو الخدمة، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال استخدام آصل.

• لا تتحمل شركة آصل أي مسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) وسائل اتصال إلكترونية مع الموقع الإلكتروني أو مع الخدمة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الأضرار الناتجة عن عدم تسليم المخاطبات الإلكترونية أو التأخر في تسليمها أو اعتراضها أو التلاعب في المخاطبات الإلكترونية من جانب الغير أو من جانب برامج الكمبيوتر المستخدمة للمخاطبات الإلكترونية ونقل الفيروسات.

• تسعى شركة أصل قدر الإمكان لتوفير خدماتها الإلكترونية على مدار العام 24 ساعة/7 أيام في الأسبوع، وفي جميع الأحوال، فإنها لا تضمن عمل نظام آصل بشكل كامل طوال العام، وأنه سيكون هناك توقفات لغرض الصيانة أو التحديث الدوري أو إضافة خواص جديدة على الخدمة.

تعديل الخدمات :

• تحتفظ شركة أصل القيود بحقها، وبإرادتها المنفردة، بأن تقوم في أي وقت بالآتي :

  1. تحديث أو تعديل الخدمة أو أي مواد مرتبطة بها، و/أو إيقاف نشر خدماتها، إذا قررت الشركة إيقاف نشر خدماتها، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.
  2. تعديل أو تغيير الخدمة أو تعليقها أو إيقافها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو عبر البريد الإلكتروني. كما يجوز لآصل أن تضع آصلا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تحد من وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.

العروض الترويجية:

• تسري العروض للعملاء الجدد على الاشتراكات السنوية فقط.

• تحتفظ آصل بحقها في تعديل العروض ولا يتأثر العملاء المستفيدين من العروض بالتعديلات قبل سريانها

• لا تسري العروض في حال تجديد العميل لاشتراكه بعد انتهاء مدته، وفي حال رغبة العميل بالاستفادة من العروض يحق له سداد رسوم تجديد الاشتراك خلال فترة سريان العروض

• يحق للعميل إلغاء اشتراكه واسترداد الرسوم خلال (30) يومًا من تاريخ الاشتراك في الباقات السنوية فقط

حدود المسؤولية :

• لا تقدم آصل أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالنظام وخدماته، فهي جميعها يتم تقديمها “كما هي”. وتخلي آصل مسؤوليتها بشكل واضح، إلى أقصى درجة ممكنة وفقاً للنظام عن كافة الضمانات، وتشمل ولا تقتصر على: ضمانات الملائمة لغرض معين، الملائمة لمواصفات وأسواق معينة، وقابلية حقوق الملكية للبيع، كما أن آصل لا تضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات. لن تكون آصل أو وكلائها أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها مسؤولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.

• الموافقة على شروط وأحكام هذه الاتفاقية يعني بأن حدود مسؤولية آصل في الاحتفاظ بالبيانات هي ثلاثة أشهر للاشتراكات التجريبية، سنة للاشتراكات المدفوعة، وأن لآصل بعد ذلك الحق في حذف هذه البيانات كلياً من خدمتها والتخلص منها بالطريقة التي تراها آصل مناسبة ويعود ذلك بحسب تقديراتها.

• في حال إلغاء الاشتراك لأي سبب يتعلق بالمستخدم ، يمكن لأصل تزويد المستخدم بكافة سجلات البيانات الخاصة بنشاطه على سبيل المثال : تقارير محاسبية ، فواتير ،سندات صرف و/أو قبض ، دليل عملاء و/أو موردين،المنتجات.

• إرسال البيانات حصراً لصاحب الاشتراك بعد التأكد من الثبوتيات الخاصة بالمستخدم.

الأمان :

• يتحمل المستخدم المسؤولية منفرداً عن خصوصية خدمات نشاطه، و عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام الحساب و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة به.

• يوافق المستخدم على إخطار آصل إذا أصبح على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتوكول الإنترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.

• يتحمل المستخدم المسؤولية منفرداً عند رغبته بتعديل الرقم المسجل بنشاطه الخاص ، وذلك بعد تزويد شركة أصل القيود بخطاب مصدق أصولاً من الغرفة التجارية يتضمن محتواه برغبة المستخدم بتعديل الرقم وتحديد الرقم الجديد .

انتهاء الاتفاقية وإنهائها:

• تنتهي هذه الاتفاقية بانتهاء مدة الاشتراك في نظام آصل وعدم التجديد.

• يحق للمستخدم إنهاء الاتفاقية بإلغاء الاشتراك وتعطيل الحساب وذلك بإشعار شركة أصل القيود بالإلغاء عبر قنوات دعم العملاء.

• يحق لشركة أصل القيود إنهاء الاتفاقية بأثر فوري في أي وقت من خلال تعطيل الحساب وحجب الوصول للنظام وذلك في أي من الحالات الآتية :

  1. انتهاك أو خرق أي شرط من شروط هذه الاتفاقية.
  2. إساءة استخدام النظام.
  3. لأي سبب آخر خاضع لسلطة شركة آصل التقديرية المطلقة.

تعديل الشروط والأحكام:

• قد تخضع هذه الشروط والأحكام للتعديلات والتحديثات من وقت لآخر وتسري هذه التعديلات بشكل فوري دون إشعار مسبق. يشير استمرار وصول المستخدم للخدمة والاستفادة منها على قبوله لهذه التعديلات أو التحديثات بعد سريانها.

الإخطار :

• يجوز لآصل أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى العنوان البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى آصل، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى آصل.

تسوية المنازعات والنظام الواجب تطبيقه :

• تخضع هذه الاتفاقية في تفسيرها والفصل في أي منازعات تنشأ عنها للأنظمة السارية والمعمول بها في المملكة العربية السعودية.

• في حال نشوء أي خلاف أو نزاع يتعلق بتنفيذ هذه الاتفاقية أو تفسيرها فيكون حله بالمفاوضات الودية بين آصل والمستخدم، وفي حال عدم التوصل لأي حل ودي يُحال النزاع إلى المحكمة المختصة في المملكة العربية السعودية.

وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي نحرص على توفيرها لعملائنا.